Политика за поверителност и защита на личните данни

Последна актуализация: 30.09.2026 г.

Настоящата Политика за поверителност има за цел да информира посетителите и клиентите на интернет страницата cleantouch-bg.eu относно начина, по който се събират, използват, съхраняват и защитават личните им данни.

При обработването на лични данни се прилагат Регламент (ЕС) 2016/679 (GDPR), Законът за защита на личните данни и приложимото българско и европейско законодателство.

1. Администратор на личните данни

Администратор на личните данни е:

Наименование: ЕнВи Про ООД ЕИК: 207406596 Седалище и адрес на управление: гр. София, ж.к. Стрелбище, ул. „Бадемова гора“ 3 Телефон: +359 87 634 0702 E-mail: clean_touch@abv.bg Уебсайт: cleantouch-bg.eu

За въпроси относно обработването на лични данни можете да се свържете с нас на посочения e-mail или адрес.

2. Какви лични данни събираме

В зависимост от използваните услуги и функционалности на сайта можем да обработваме:

име и фамилия; телефонен номер; електронен адрес; адрес за вземане и/или доставка; данни за направена поръчка; информация за избраните услуги; предпочитан ден и час за вземане/доставка; информация, предоставена в полето за допълнителни указания; данни, необходими за извършване на плащане, когато е приложимо; данни за кореспонденция с нас; технически данни за използваното устройство и браузър; IP адрес и информация, свързана с използването на сайта, когато това е необходимо за сигурността и функционирането му; информация, съхранявана чрез бисквитки и подобни технологии, съгласно Политиката за бисквитки.

Не изискваме от клиентите да предоставят чувствителни лични данни, освен ако това не е необходимо по закон или за конкретна услуга.

3. За какви цели използваме личните данни

Личните данни могат да бъдат обработвани за:

1. приемане и обработване на заявки за химическо чистене, пране и други предлагани услуги; 2. организиране на вземането и доставката на изделията; 3. осъществяване на контакт с клиента относно неговата заявка; 4. потвърждаване, промяна или уточняване на поръчка; 5. извършване и отчитане на плащания; 6. издаване на счетоводни и платежни документи; 7. обработване на рекламации, оплаквания и запитвания; 8. изпълнение на законови задължения; 9. защита на сайта, системите и информацията от злоупотреби и неправомерен достъп; 10. подобряване на качеството и функционалността на сайта; 11. изпращане на маркетингови съобщения, когато клиентът е дал необходимото съгласие.

Личните данни няма да бъдат използвани за цели, несъвместими с посочените по-горе, без да бъде предоставена необходимата информация и/или получено съгласие, когато такова се изисква.

4. Правни основания за обработване

В зависимост от конкретната цел обработването може да се основава на:

необходимостта от изпълнение на договор или предприемане на действия по искане на клиента преди сключването му; изпълнение на законово задължение; легитимен интерес на администратора, когато са изпълнени законовите условия; съгласие на клиента, когато такова се изисква.

Когато обработването се основава на съгласие, то може да бъде оттеглено по всяко време. Оттеглянето на съгласието не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди неговото оттегляне.

5. Онлайн заявки и доставка

Когато клиентът използва формата за онлайн заявка, данните му се използват за приемане и изпълнение на заявката, включително за организиране на вземане и доставка.

За тази цел може да бъдат предоставени необходимите данни на:

служители и представители на дружеството; куриери или външни доставчици, когато участват в изпълнението на услугата; платежни оператори, когато е приложимо; счетоводни и технически доставчици, когато това е необходимо за изпълнението на услугата; държавни и общински органи, когато предоставянето е задължително по закон.

Предоставяме само данните, които са необходими за съответната цел.

6. Плащания

Когато на сайта е налично онлайн плащане, платежните данни могат да бъдат обработвани директно от съответния платежен оператор.

Освен ако не е изрично посочено друго, ние не съхраняваме пълни данни за банкови карти.

7. Срокове за съхранение

Съхраняваме личните данни само за периода, необходим за изпълнение на конкретната цел, за която са събрани, както и за периодите, през които сме длъжни да ги съхраняваме съгласно приложимото законодателство.

Данни, свързани със счетоводни и данъчни документи, се съхраняват за сроковете, предвидени в приложимото законодателство.

След изтичане на съответния срок данните се изтриват, унищожават или се анонимизират, освен ако законът не изисква по-дългото им съхранение.

8. Получатели на личните данни

В зависимост от конкретната услуга данните могат да бъдат достъпни от лица, които ни подпомагат в:

обработването на онлайн заявки; доставката; плащанията; счетоводното обслужване; техническата поддръжка; хостинга; поддръжката на сайта; информационната сигурност.

Всички такива лица получават достъп само до необходимите данни и при наличие на подходящо правно основание и договорни/организационни гаранции, когато такива се изискват.

9. Предаване на данни извън Европейското икономическо пространство

Когато използваните от нас доставчици на услуги обработват лични данни извън Европейското икономическо пространство, предприемаме необходимите мерки съгласно GDPR за законосъобразното предаване на данните.

10. Права на лицата

При приложимите законови условия имате право:

да получите информация дали обработваме Ваши лични данни; да получите достъп до личните си данни; да поискате коригиране на неточни или непълни данни; да поискате изтриване на данните; да поискате ограничаване на обработването; да възразите срещу определени видове обработване; да получите данните си в структуриран, широко използван и машинно четим формат, когато са налице законовите предпоставки; да оттеглите дадено съгласие; да подадете жалба до компетентния надзорен орган.

11. Надзорен орган

При въпроси или оплаквания относно обработването на личните Ви данни можете да се обърнете към:

Комисия за защита на личните данни (КЗЛД) гр. София 1592 бул. „Проф. Цветан Лазаров“ № 2 Уебсайт: www.cpdp.bg

12. Сигурност

Прилагаме подходящи технически и организационни мерки за защита на личните данни срещу случайно или незаконно унищожение, загуба, промяна, неправомерно разкриване или достъп.

Въпреки предприетите мерки, никоя интернет система не може да бъде гарантирана като напълно защитена от всички възможни рискове.

13. Автоматизирано вземане на решения

Не извършваме автоматизирано вземане на решения, включително профилиране, което поражда правни последици за Вас или по подобен начин значително Ви засяга, освен ако изрично не е посочено друго.

14. Промени в Политиката

Настоящата Политика за поверителност може да бъде актуализирана при промени в сайта, услугите, използваните технологии или приложимото законодателство.

Актуалната версия винаги ще бъде публикувана на тази страница.